テレアポバイトは楽しい？きつい？怪しいの？バイトにおすすめの理由

テレアポのバイトって、求人にはいいことばかり書いてありますよね。

などなど。時給も割と高かったり、勤務時間も選べたり。

 

実際、どうなんでしょう？
前から気になっていたので実際にやってみました。

 

募集条件って本当なの？

テレアポの仕事は、

お客様に電話をかけて自社サービスの資料送付や訪問説明のアポどりをするお仕事です。

お客様からの電話を受けるコールセンターとは違います。

そのため、オペレーターを必ず何人配置しなければいけない

という事情があまり無いです。

 

販売するサービスにもよりますが、対象ユーザーの在宅率が高い時間帯にアルバイトの募集をしています。

私のバイト先は小中学生向けの学習教材の会社でした。

対象となる保護者が日中は不在が多いので、

テレアポバイトは夕方以降の募集でした。

太陽光システムとかだと日中の時間も募集していたりします。

 

出勤シフトは自己申告で週末までに次週の出勤日を自分で決めるシステムでした。
週に最低何日という決まりもなく、「この日は必ず出て」などと言われることもありません。

 

全部で10人くらいの小規模の事務所で、
日によっては全員出勤していたり、半分くらいしかいない日もあります。

お客様と会う事もなく、服装は完全に自由です。
ほとんどの人がダブルワークで本業の帰りに来ていたので、そのまんまの服装です。

 

マニュアル通りに電話をかけるだけなので、日本語が話せる人なら誰でも出来ます。

 

つまり、求人に書いてあった条件は本当にその通りでした。

 

怪しくないの？時給が高いのってきついんじゃない？

テレアポの仕事がきついか楽しいかは、

はっきり結論を言うと「人によります」

私は会社員時代に長年、電話でクレーム対応をしていたので、電話のプロです。
相手に何を言われようが対処できます。

でも実は、人と話すのは大嫌いです。
もちろん電話も嫌いです。

じゃあ、なんでテレアポバイトなんかやってんだよ！！ってなりますが、
好き嫌いと得意不得意は別物だからです。

テレアポが苦手、きついと思う人は、だいたいが「お客さんに怒られるのが嫌」な人です。

結構な割合で怒られます。

「前にもお断りしたんですけど、いい加減やめてください！」
「うちの電話番号何でしったの？おたく、何を見てうちにかけてきてるの？」
とか、

あと多いのは「いりません！」「必要ありません！」と一言でガチャっと切られます。

これで落ち込んでしまって、きついと感じて辞めてしまう人も多いので
ある程度時給が高くないと人が集まらないかもしれません。

 

他に時給が高い理由は、テレアポは広告費だからだと思います。

チラシやポスターを作って配布したり、広告を掲載したり、CMを作ると莫大な費用がかかります。

その分の広告費をテレアポに使うから時給が高いのかな、なんて思いました。

 

なので、テレアポバイトの求人は条件が良くて怪しいような気がしますが、実際はぜんぜん怪しくありません。

 

人と話すのが苦手な人でも出来るの？

(;´∀｀)私のように人と話すのが嫌いでも苦手でも、テレアポは出来ます。

だって、「自社サービスをすすめる」という目的が明確だからです。

自分の意見や考えを述べるわけじゃないし、自己表現をするわけでもないからです。

 

むしろ、話し好きな人の方が余計な話が多くなって脱線して、その結果アポも取れずに通話時間だけ長くなります。

 

たとえお客様から怒られようと、それは私が怒られているのではありません。
「電話をかけた行為」や「架けてきた会社」に対して怒られているのです。

「申し訳ございません。もう架けないようにします」と言って電話を切れば終わりです。

そして、次々とリストを見て架けていきます。

 

名簿について突っ込んでくるお客様も多いです。

「なんでうちの番号知ってるの？」
「どこでこの番号知ったの？」
「なんでうちに子供がいること知ってるの？」という感じに怒られます。

でも、クレーム対応の経験が長い私の鉄則は

「お客様の最初の質問には答えない」です。

 

上記のようなクレームの本当の意味は「うちに架けてこないで欲しい」です。

名簿を見て電話していることくらい誰でも想像がついています。

質問に対してしどろもどろに答えたり、おどおどせずに

「申し訳ございません。もう二度と架けません。失礼いたします。」と言って電話を切ればいいんです。

中には「その名簿からうちの番号消してください。」とはっきり言われることもあります。

私のバイト先では、こういう時は名簿から削除して二度と架けない決まりになっています。

 

いちいち相手の反応に一喜一憂せずに、次々と架けていくと「興味ある」というお客様に当たります。

テレアポの仕事は、たくさんいるお客様の中から「興味あり」の人を探す仕事です。

 

大多数の「興味なし」の人を相手に落ち込む必要は全くありません。

 

まとめ

テレアポの仕事は人と話すのが苦手でも出来るし、マニュアルがあるから未経験者でも出来ます。

出勤シフトや服装が自由だったり、時給が高かったり、副業でも可能だったり、

おすすめポイントの多いバイトです。

自分には向いていないと思っている人も、やってみると案外楽しかったり、こんなに楽？って思うかもしれません。

それと、一つ余談ですが。

仕事中は全員が電話をかけています。だから、職場の人と話す時間はほとんどありません。
雑談をするような時間が無いです。
そのおかげで、人間関係の煩わしさがないのもテレアポバイトがおすすめの理由です。